Hyresgästenkäten

Vi vill veta hur det faktiskt är att bo hos oss – inte bara vid ett enstaka tillfälle.

Därför skickas hyresgästenkäten ut löpande under hela året. På så sätt får vi en bredare bild av hur vardagen fungerar i våra olika områden. Alla våra hyresgäster får enkäten varje år.

Svar från enkäten hjälper oss bland annat att se:

• vad som fungerar bra och ska bevaras
• vad som behöver förbättras
• vilka frågor som är viktigast i olika bostadsområden
• vilka insatser vi behöver prioritera kommande år

Så går det till

Hyresgästenkäten genomförs av Origo på uppdrag av Bjuvsfastigheter.

Du får en enkät en gång per år

Alla våra hyresgäster får enkäten en gång per år. Eftersom utskicken sker löpande kan du få din enkät vid en annan tidpunkt än till exempel din granne.

Enkäten skickas först via e-post eller post

Har vi en e-postadress registrerad på dig skickas enkäten i första hand via e-post.
Om vi saknar e-postadress skickas den istället med post.

Du får en påminnelse om du inte har svarat

Om du inte svarar skickas först en påminnelse på samma sätt som det första utskicket. Därefter kan du få en sista påminnelse via sms.

Dina svar är helt anonyma

Hyresgästenkäten hanteras av Origo, som är ett fristående enkätföretag.

Bjuvsfastigheter kan inte se vem som har lämnat ett visst svar. Vi får resultaten sammanställda och använder dem för att se mönster, styrkor och förbättringsområden.

Det gör att du kan svara precis vad du tycker.

Undantaget är kommentaren, där du själv kan välja att visa ditt namn så att vi kan kontakta dig angående det du vill framföra.

Vad använder vi svaren till?

Resultaten från hyresgästenkäten är ett av de underlag vi använder när vi planerar vårt arbete. Svaren hjälper oss att se både sådant som uppskattas och sådant som behöver utvecklas. Det kan till exempel handla om:

• bemötande och service
• kontakt och återkoppling
• underhåll
• trygghet
• utemiljö och gemensamma ytor
• information till våra hyresgäster

Vi använder resultaten för att prioritera förbättringar och för att fånga upp vilka frågor som är viktiga inför kommande års arbete.

Svara och var med i utlottningen

Från och med 1 oktober 2026 lottar vi varje halvår ut två presentkort på 500 kronor på vårt lokala ICA bland de som har svarat på hyresgästenkäten.

Utlottningen sköts av Origo.

Origo meddelar oss vilka som har vunnit, men vi får inte veta vad vinnarna har svarat i enkäten. Anonymiteten påverkas alltså inte av att du deltar i utlottningen.

Har du inte fått din enkät?

Enkäten skickas ut vid olika tider under året, så det är helt normalt att någon annan har fått sin innan du får din.

Om du tror att du borde ha fått den:

1. Kika först i skräpposten.
2. Kontrollera gärna att vi har rätt e-postadress och telefonnummer registrerade på Mina sidor.
3. Hittar du fortfarande ingen enkät, kontakta oss så ber vi Origo undersöka vad som hänt.

Hur ofta får jag en enkät?

En gång per år.

Varför får inte alla enkäten samtidigt?

Vi vill fånga hur våra hyresgäster upplever sitt boende under hela året. Därför skickas enkäterna ut löpande istället för vid ett enda tillfälle.

Vem genomför enkäten?

Origo genomför enkäten på uppdrag av Bjuvsfastigheter.

Är mina svar anonyma?

Ja. Bjuvsfastigheter kan inte se vem som har lämnat ett visst svar.

Hur får jag enkäten?

I första hand via e-post om vi har en e-postadress registrerad på dig. Annars skickas den med post. Om du inte svarar kan du även få påminnelser via samma kanal och slutligen via sms.

Hur fungerar utlottningen?

Varje halvår lottar vi ut två presentkort på 500 kronor bland dem som har svarat. Bjuvsfastigheter får endast information om vilka som har vunnit, inte hur de har svarat.