Vanliga frågor

Här samlar vi svaren på de vanligaste frågorna vi brukar få från våra hyresgäster. Hittar du inte svaret på just din fråga är du varmt välkommen att kontakta oss.

Sidmeny

Hur vet jag att jag har fått en E-faktura?

När en e-faktura skickas till dig får du en notis i din internetbank. Du kan se fakturan, beloppet och förfallodatum direkt där.

Hur anmäler jag mig till E-faktura?

Du anmäler dig enkelt via din internetbank. Logga in, sök upp AB Bjuvsbostäder och välj “Anmäl e-faktura”. Klart!

Jag har tappat bort min nyckel, hur beställer jag en ny?

Skicka ett meddelande till oss på Mina Sidor. Skriv vilket nyckelnummer du har- detta kan du se på en annan nyckel som går till samma utrymmen. Vi återkommer till dig när beställningen är klar. Du blir debiterad för bortkommen nyckel och bricka, fakturan skickas till dig på det sätt som du valt att ta emot fakturor. Om du brukar betala med autogiro kommer denna engångsfaktura skickas till dig via post och måste betalas manuellt.

Det är kallt i min lägenhet, vad ska jag göra?

Vi erbjuder 20 grader i våra lägenheter efter Folkhälsomyndighetens rekommendationer. Upplever du att din lägenhet är kall rekommenderar vi dig till att mäta temperaturen från mitten av rummet med cirka 1 meters höjd från golvet. Är det under 19 grader kan du göra en felanmälan. Då kommer en fastighetstekniker att kontakta dig för att se över ditt ärende.

Jag har beställt tillval till lägenheten, vad händer nu?

Avgörande för vilka tillval du kan göra är vilken adress du bor på och lägenhetens utformning. När du skickat in din tillvalsansökan ser vi över möjligheterna att installera tillvalet i just din lägenhet. Om tillvalet godkänns gör vi en beställning snarast möjligt, leveranstiden kan variera. När det är dags för installation kommer en av våra entreprenörer att kontakta dig för att boka tid och installera eller montera tillvalet.

Kan jag beställa tillval till lägenheten?

För att vi ska kunna ge dig rätt besked ber vi dig kontakta kundtjänst. Bedömningen görs för varje lägenhet individuellt. Mer information om tillval.