I november byter vi fibernätsleverantör

Exakt datum och tillvägagångssätt för övergången skiljer sig mellan olika fastigheter. Under veckan har brev gått ut till de hyresgäster vars mediaomvandlare behöver bytas ut samt till de vars övergång sker utan besök i lägenheten. Några områden kommer få brev under v. 44 med mer information om hur övergången sker hos dem.

Du som har tv, bredband och telefoni via fibernätet

Om du idag använder internet, tv eller telefoni via fibernätet kommer du att kunna fortsätta använda tjänsterna som vanligt. Det nya nätet är öppet, vilket innebär att du precis som idag själv kan välja leverantör för exempelvis bredband.

Brogårda och Gök- och Lärkgatan:
Byte av mediaomvandlare

På Brogårda samt Gök- och Lärkgatan behöver mediaomvandlaren bytas ut för att få åtkomst till det nya fibernätet. Arbetet utförs av en tekniker och tar ca 30 minuter.

Alla hyresgäster på de berörda områdena har fått brev med information om vilken dag och tid teknikern kommer utföra bytet. Du behöver vara hemma under besöket eller lämna in en nyckel till oss. VIKTIGT! Om mediaomvandlaren ej byts ut vid det bokade tillfället kommer ditt internet att sluta fungera.

För att teknikern ska komma åt att byta mediaomvandlaren behöver du flytta eventuella möbler som står framför den, innan besöket.

Lämna in nyckel

Om du inte kan vara hemma under din bokade tid behöver du lämna in en nyckel till oss.

Lägg din nyckel i ett kuvert och märk tydligt med din lägenhets objekts-nummer (t.ex. 101-102030). Du hittar ditt objektsnummer på din hyresavi samt på mina sidor.

Du kan lämna in nyckeln under våra ordinarie öppettider:  

Tisdagar kl. 10.30-12.00 och torsdagar kl. 14.00-16.00.
Samt under extraöppet för nyckelinlämning den 5 november kl. 16.00-18.00
(OBS! Endast nyckellämning under extraöppet!)

Du kan även lämna kuvertet i vårt brevinkast senast 2 vardagar innan din bokade tid.

Bredband för alla

Från och med övergången får alla hyresgäster dessutom tillgång till ett kostnadsfritt grundbredband på 2 Mbit/s.

Det ger möjlighet att utföra enklare internetärenden, till exempel serviceanmälan och andra grundläggande digitala tjänster.

För streaming, gaming och liknande behöver du ett bredbandsabonnemang med högre hastighet.              

Om du vill använda det kostnadsfria grundbredbandet kan du aktivera det på zmarket.se från och med övergångsdagen för din bostad.

Brett kanalutbud från Telia

Telia levererar redan idag den tv-tjänst som ingår i hyran för de flesta av våra hyresgäster. Efter övergången får du tillgång till ett brett kanalutbud samt Telia Play.

Du behöver ingen ny tv-box (Vintergatan och Falken, se information längre ned). Den box du redan har kan användas även efter övergången.

Se vilka kanaler som ingår på: www.telia.se/tvbas

Behöver jag göra något?

Nej, du behöver inte göra något, men du kan uppleva ett avbrott i tv- och fibertjänster på övergångsdagen. Gäller dig som bor på: Årstiderna(ej Vintergatan 6), Tulpanen, Bjuvshem, flerfamiljshusen i Ekeby, Sofias, gata, Ulven & Akela samt Biblioteks- och Nygatan.

Du som bor på nedan områden kan behöva göra något innan arbete ska utföras. Se mer information nedan.

För dig på Brogårda, Gök- och Lärkgatan, Vintergatan 6, Falken, eller Engatan

På några områden ser dagens lösning annorlunda ut och därför gäller inte all information ovan.

Brogårda
Mediaomvandlaren i din lägenhet behöver bytas ut. Du har fått brev med information om vilket datum detta kommer ske. Det är viktigt att du är hemma samt flyttar undan eventuella möbler som står i vägen för mediaomvandlaren. Samma dag som mediaomvandlaren byts ut kommer även tv-tjänsten kopplas om. Detta utförs av Telia utan besök i din bostad men kan medföra ett kort avbrott i dina tv-tjänster.

Gök- och Lärkgatan
Mediaomvandlaren i din lägenhet behöver bytas ut. Du har fått brev med information om vilket datum detta kommer ske. Det är viktigt att du är hemma samt flyttar undan eventuella möbler som står i vägen för mediaomvandlaren. Samma dag som mediaomvandlaren byts ut kommer även tv-tjänsten kopplas om. Detta utförs av Telia utan besök i din bostad men kan medföra ett kort avbrott i dina tv-tjänster.

Vintergatan 6
För bredband gäller samma förändring som för övriga områden. Tv-tjänsten du har idag kommer däremot att flyttas från Allente till Telia i november.

För att du ska få tillgång till den nya tv-tjänsten behöver tv-boxen i din lägenhet bytas ut. Vi kommer hjälpa till med bytet och säkerställa att du direkt kan komma igång med den nya tv-tjänsten. Mer information skickas ut till alla berörda bostäder under vecka 44.

Falken
För bredband gäller samma förändring som för övriga områden. Tv-tjänsten du har idag kommer däremot att flyttas från Telenor till Telia i november.

För att du ska få tillgång till den nya tv-tjänsten behöver tv-boxen i din lägenhet bytas ut. Vi kommer hjälpa till med bytet och säkerställa att du direkt kan komma igång med den nya tv-tjänsten. Mer information skickas ut till alla berörda bostäder under vecka 44.

Engatan
Du kommer snart att få tillgång till fiber med bredband samt tv från Telia med ett brett kanalutbud. Vi återkommer med mer information och datum när det är klart.

Mer information kommer

Vi uppdaterar informationen här på hemsidan löpande. Berörda hyresgäster får också information direkt från oss innan något behöver göras. Undrar du något? Nedan har vi samlat svar på vanliga frågor.