Hemma hos oss: Bjuvshem

Era svar visar två saker väldigt tydligt: många upplever att mycket har blivit bättre – särskilt service och läget – samtidigt som det finns önskemål om förbättringar kring information om hyresnivåer och inomhusklimat.

Den här nyheten är vårt sätt att visa att vi lyssnar – och berätta hur vi tar det vidare.

🌟 Det här uppskattar ni i Bjuvshem

Många av er beskriver:

🔧 Snabb hjälp vid felanmälan
”Snabba med reparationer, tacka Kenneth för det.”
”Om man felanmäler så åtgärdas det snabbt.”

🏡 Allmän trivsel och lugn
”Vi är mycket nöjda.”
”Lugnet.”

📍 Läget – nära allt
Närhet till mataffär, apotek, frisör, gym och annan service betyder mycket i vardagen.

🧼 Renlighet
”Renligheten i vårt område är mycket bättre än i andra delar.”

Det är värdefullt för oss att höra – det här är styrkor vi vill bevara och bygga vidare på.

💸 Hyra och ekonomisk oro

Många uttrycker oro för hyresnivån och upplever att höjningar är svåra att hantera.

Så tar vi det vidare:
• Vi kommunicerar tydligare med vilken procentuell hyreshöjning som gäller för just ert område. Redan vid årets hyresjustering tog vi ett nytt grepp och skickade ut ett brev till alla hyresgäster där vi fokuserade på just ert område, istället för snittet över alla.

🧰 Underhåll, reparationer och inomhusklimat

Ofta får ni snabb service och hjälp men några beskriver att återkommande problem har som dragit ut på tiden.

Så tar vi det vidare:
• Vi går igenom långdragna ärenden och säkerställer plan för permanent lösning – inte bara tillfälliga åtgärder.
• En tydligare process för hantering av serviceanmälan gällande inomhustemperatur tas fram för att vi ska bli effektivare – och ni ska få tydligare information.
• Vid större åtgärder får du tydligare information om vad som ska göras och när.

🏢 Trapphus, hissar och gemensamma utrymmen

Några beskriver att städningen behöver förbättras i trapphus och hissar.

Så tar vi det vidare:
• Trapporna har under våren genomgått en storstädning för att nollställa trappstädningen inför kommande säsong.

🔐 Trygghet, portsystem och social miljö

Det finns oro kring porttaggar, avskaffad portkod och dörrar som lämnas öppna.

Så tar vi det vidare:
• Översyn av säkerhet i entréer: hur systemet fungerar, hur information ges vid inflytt och vad som kan förbättras.
• Uppföljning av dörrar som blockeras/lämnas öppna (trygghet + brand-/utrymningsvägar).

🗂️ Felanmälan och bemötande

En del upplever snabb hjälp – andra beskriver brister i bemötande och uppföljning.

Så tar vi det vidare:
• Tydligare rutiner: hur du anmäler, och när du kan förvänta dig återkoppling.
• Fortsatt fokus på proffsigt och respektfullt bemötande i varje kontakt.
• Du kan numera följa ditt ärende digitalt steg för steg – på Mina sidor.

🗑️ Sophantering och miljöhus

Många lyfter frustration kring saknade kärl, städning och röriga miljöhus.

Så tar vi det vidare:
• Miljöhusen har märkts upp och en karta delas ut till nyinflyttade för att de lätt ska hitta rätt. Kartan finns även på områdessidan för Bjuvshem.
• En skylt med sorteringsinstruktioner samt där NSR kan fylla i när de varit på plats kommer upp under hösten 2026 i samtliga miljöhus
• Regelbunden rondering där vi bland annat kontrollerar statusen i miljöhusen.

📣 Information och kontakt – vi måste bli tydligare

Ni efterfrågar bättre information vid inflytt och vid förändrade rutiner.

Så tar vi det vidare:
• Nyinflyttade får karta över miljöhus och tvättstugor och vi ser även över möjligheterna att ta fram en fysisk inflyttsbroshyr som komplement till det digitala materialet som skickas ut.
• Information om vad som sker i våra områden sätts i första hand upp i trapphuset samt informeras på hemsidan.
• Du kan följa ditt serviceärende via Mina sidor och se status på ett enklare sätt.

🌼 Små glädjeämnen – och vägen framåt
Det är viktigt för oss att ni också berättar när saker fungerar. Samtidigt tar vi på stort allvar att många upplever problem starkt i vardagen. Båda bilderna är viktiga för att prioritera rätt.

📬 Din röst gör skillnad – tack för att du hjälper oss att utveckla våra bostadsområden till platser att trivas i, varje dag.