Hemma hos oss – Underhåll och förbättringar

Många upplever att det går snabbt och smidigt när fastighetsteknikerna är på plats – och vi ser att Kenneth och Magdi ofta får beröm för sin snabbhet och service. Samtidigt berättar några att vissa typer av problem drar ut på tiden, eller att återkommande fel inte alltid åtgärdas tillräckligt grundligt.

Det tar vi på största allvar. Därför fortsätter vi förbättra arbetssättet kring underhåll – från första felanmälan till färdig åtgärd.

✅ Det här gör vi nu – och fortsätter med

🛠 Tydligare interna rutiner
Vi förtydligar våra rutiner så att inga ärenden ska “fastna” på vägen.

🚨 Bättre prioritering
Prioriteringsordningen ses över: brådskande ärenden ska alltid hanteras först, men även återkommande problem behöver lösas permanent.

📲 Tydligare återkoppling och möjlighet att följa ärenden
Vi förbättrar kommunikationen vid längre processer, så att du vet vad som händer och när. Du kan också följa ditt ärende via Mina sidor.

📣 Bättre information vid större arbeten
Information om större underhållsarbeten ska framöver kommuniceras i god tid. Vi delar nyheter på hemsidan och i sociala medier, men kompletterar alltid med information i trapphus och/eller brevlåda till de direkt berörda hyresgästerna.

👀 Vi vill göra arbetet mer synligt
Den här nyhetsserien är en del i vårt arbete med att tydligare kommunicera alla åtgärder som görs och planeras i respektive område. Ofta händer det mer än det som syns i vardagen – och vi vill bli bättre på att berätta om det.

💛 Vårt mål är att varje felanmälan ska kännas enkel, trygg och professionell – från första kontakt till färdig åtgärd.

📬 Din röst gör skillnad – tack för att du hjälper oss att utveckla våra bostadsområden till platser att trivas i, varje dag.