Serviceanmälan
Sök bostad
Mina sidor
Sök bostad
Så fungerar påminnelserna
Om hyran inte betalas på förfallodatumet skickas en påminnelse via sms tre dagar efter förfallodatumet.
Sms:et skickas till det mobilnummer som du har registrerat hos oss.
I vissa fall, om hyresgästen inte tidigare haft ärenden hos inkasso, skickar vi även ett mejl som extra påminnelse. Mejlet skickas till den e-postadress som finns registrerad i vårt system.
När går fakturan vidare till inkasso?
Om betalning fortfarande inte sker går fakturan vidare till inkasso, ungefär åtta dagar efter förfallodatumet.
När fakturan lämnas till inkasso:
- tillkommer en avgift på 180 kronor
- ränta börjar räknas
- behöver du ha kontakt med inkassobolaget, inte med oss
Inkassobolaget skickar inkassobrev via post.
Har du uppdaterat ditt telefonnummer och e-post?
– Se till att vi har rätt uppgifter till dig, så att avi och påminnelse kommer fram. Uppdatera dina uppgifter på Mina sidor eller ta kontakt med kundtjänst.
Om betalning uteblir
Om inkassobolaget inte får betalt går ärendet vidare till Kronofogden, som kan påbörja en avhysningsprocess.
Om hyran och samtliga avgifter betalas innan dess stoppas processen.
Det viktigaste – hör av dig i tid
Det allra bästa sättet att undvika extra avgifter och onödiga steg är att ta kontakt med oss innan förfallodatumet, om du vet att du inte kommer kunna betala hyran i tid.
Då kan vi ofta hjälpa till genom:
- avbetalningsplan (kan beviljas en gång per år), eller
- uppskov, om du vet att du kan betala lite längre fram
Avslut
Har du frågor eller funderingar kring din hyra är du alltid välkommen att kontakta oss.
Tidig kontakt gör det lättare att hitta en lösning.