Har du fått en fakturapåminnelse?

Det innebär att du kan ha fått en påminnelse även om du tidigare har betalat en större del av fakturan och det bara återstår ett mindre belopp. Påminnelsen kan också gälla en faktura på ett mindre belopp eller en faktura som förfallit längre tillbaka i tiden.

När du får en påminnelse

Vi tar inte ut någon avgift för fakturapåminnelsen – du betalar det belopp som återstår på fakturan. Påminnelsen är ett sätt för oss att uppmärksamma dig på att det fortfarande finns ett obetalt belopp innan fakturan går vidare i processen.

Har du fått en påminnelse finns fakturan som den gäller bifogad i mejlet. Där kan du se vad fakturan avser och vilket belopp som återstår att betala.

På Mina sidor kan du alltid se dina fakturor och om de är registrerade som betalda eller obetalda.

Har du frågor om en påminnelse kan du svara direkt på mejlet du fått, ringa vår kundtjänst eller skapa ett ärende via Mina sidor, så hjälper vi dig.

Har du svårt att betala?

Om du har svårt att betala en faktura är det viktigt att du kontaktar oss så tidigt som möjligt. Vänta inte tills fakturan har gått vidare – ju tidigare du hör av dig, desto bättre möjlighet har vi att prata om din situation och se vilka möjligheter som finns.

På sidan Betala hyran hittar du mer information om fakturor, påminnelser, inkasso och olika sätt att betala.