Serviceanmälan
Sök bostad
Mina sidor
Sök bostad
🌟 Bemötande och personlig service
Många av er lyfter fram fastighetsteknikerna i området och beskriver bemötandet som snabbt, vänligt och hjälpsamt. Det skapar trygghet i vardagen.
“Fastighetsskötaren på mitt område är guld värd.”
“Det går fort att få någon på plats som kollar problem.”
Så tar vi det vidare:
• Vi fortsätter satsa på snabb återkoppling på plats.
• Kundtjänst, tekniker och förvaltare synkar tätare så att informationen följer med hela vägen – från felanmälan till åtgärd.
🔧 Serviceanmälan och åtgärdstid
Många upplever att det är lätt att serviceanmäla och att ärenden hanteras snabbt. Samtidigt beskriver några att handläggningstider ibland kan bli långa, eller att ärenden drar ut på tiden.
Så tar vi det vidare:
• Vi förtydligar våra interna rutiner så att inga ärenden “fastnar”.
• Mina sidor: du ska kunna följa ditt ärende och status under hela processen.
🧺 Tvättstuga och gemensamma ytor
Det är glädjande att många upplever en tydlig förbättring kring tvättstugan och gemensamma utrymmen. Den nivån vill vi hålla i.
Så tar vi det vidare:
• Fortsatt egenkontroll av tvättstugor och gemensamma utrymmen.
• Du ska kunna se när tvättstugan senast städades via lista i utrymmet.
• Tydliga städ- och trivselrutiner på plats för att hålla nivån stabil.
🌳 Utemiljö och grönytor
Gräsmattorna får ett extra plus och skötseln uppskattas.
Så tar vi det vidare:
• Vi planerar att fräscha upp lekplatsutrustning, bland annat genom målning.
• Vi byter brädor i platsbyggda bänkar.
🏘️ Trygghet och störningsfri vardag
Flera beskriver Tulpanen som lugnt och problemfritt, samtidigt som en del lyfter störningar nattetid (t.ex. hög musik, sena besök eller egen tvättmaskin nattetid). Paketstölder i trapphus nämns också i enstaka svar.
Så tar vi det vidare:
• Påminnelser om tyst tid (22–07) och riktlinjer för eget tvättande i lägenhet.
• Vi förtydligar rutinen kring störningshantering och hur det fungerar.
📣 Kommunikation och information
Ni efterfrågar ibland tydligare besked – särskilt vid underhåll och längre processer – och bättre introduktion till rutiner för nyinflyttade.
Så tar vi det vidare:
• Förhandsinformation vid större arbeten i god tid (webb, trapphus och/eller brevlåda).
• Håll utkik på hemsidan för att hålla dig uppdaterad.
• Karta över tvättstugor och miljöhus skickas ut vid inflytt.
🌼 Små glädjeämnen
Många av er beskriver trevligt bemötande, snabb hjälp och ett lugnt boende. Tack för att ni berättar – vi tar med oss energin in i allt förbättringsarbete.
📬 Din röst gör skillnad – tack för att du hjälper oss att utveckla våra bostadsområden till platser att trivas i, varje dag.