Hemma hos oss: Gökgatan–Lärkgatan–Engatan

I serien Hemma hos oss berättar vi vad ni tycker, vad vi tar med oss och hur vi tar arbetet vidare. Denna vecka lämnar vi Bjuv och tar oss ut till enplanshusen med villakänsla på Gök-, Lärk- och Engatan i trivsamma Ekeby.

🏠 Hyresrätten som boendeform – uppskattad flexibilitet

Många lyfter att hyresrätten passar er livssituation: smidigt, flexibelt och tryggt. Flera uppskattar också möjligheten att bo i enplanshus.

☎️ Tillgänglighet och service

Många beskriver att ni får hjälp snabbt och att bemötandet känns bra. Samtidigt upplever en del att det kan vara svårt att nå oss eller att svar dröjer.

Så tar vi det vidare:

Flexibla kontaktvägar och stärkt bemanning i kundtjänst och för kortare väntetider.
Tätt samarbete mellan kundtjänst och teknikerteam – samma information hela vägen.
Mina sidor: följ ditt ärende, se status och kontaktperson.

🏘️ Lugn och trygg boendemiljö

Flera beskriver området som lugnt och trivsamt. Den känslan vill vi värna och bygga vidare på.

Så tar vi det vidare:

Områdesaktiviteter och information via hemsida och sociala medier.
Vi uppmuntrar granninitiativ som fika, odling eller “gårdsfix” – och stöttar med material/yta där det passar. Har du en idé? Hör av dig 💛

🧰 Underhåll och renoveringar – högsta prio framåt

Många synpunkter handlar om renoveringsbehov och underhåll – både invändigt (t.ex. badrum och äldre ytskikt) och utvändigt (t.ex. fasader, träpanel och tak). Även frågor kring soprum och sanering nämns.

Så tar vi det vidare:

Vi tar med önskemålen i planeringen för kommande år.
Vi ökar rondering/kontrollrundor för att fånga brister tidigare.
Två körsbärsträd tas bort enligt önskemål från er boende.
Bänkar fräschas upp.
Växtlighet kring miljöhus har rensats för att minska risk för skadedjur, och vi arbetar med förebyggande åtgärder tillsammans med Anticimex.

📣 Information och uppföljning av felanmälan

Här ser vi ett tydligt utvecklingsområde: ni vill veta vad som händer, när och av vem.

Så tar vi det vidare:

Tydligare information före/under/efter större arbeten (webb och/eller brevlåda).
Status i Mina sidor + tydlig ansvarig kontakt.

💸 Rättvisa och transparens i hyressättning

Flera vill se tydligare logik mellan hyreshöjningar, upplevd standard och kall-/varmhyra.

Så tar vi det vidare:

Mer transparens: vad påverkar hyran, vad förbättras och tidslinjer för underhåll.
Enligt Hyresgästföreningens riktlinjer görs skillnad på hyresjusteringen beroende på om lägenheten har kall- eller varmhyra, så att kallhyra får en lägre ökning.

🌱 Modernisering och hållbarhet

Några efterfrågar mer energieffektiva lösningar på sikt.

Så tar vi det vidare:

Vi fortsätter utreda energieffektivare alternativ, men har i dagsläget inte hittat en lösning som både gynnar hyresgästerna och ger tydlig energieffektivisering.

🌼 Små glädjeämnen

Det är fint att läsa att många uppskattar hyresrätten som boendeform, snabb service och en lugn boendemiljö. Den energin tar vi med oss i allt förbättringsarbete.

📬 Din röst gör skillnad – tack för att du hjälper oss att utveckla våra bostadsområden till platser att trivas i, varje dag.

Vad uppskattar du mest i ditt område? 💛
För enskilda ärenden – hör av dig direkt till oss via kundtjänst/Mina sidor så hjälper vi dig snabbast.