Hemma hos oss – Kommunikation & tillgänglighet

💬 Vi hör er – och vi gör det enklare att nå oss

Ni har berättat att det ibland varit svårt att nå oss eller träffa oss, att mejl kan dröja eller att återkopplingen tagit tid. Vi förstår frustrationen, särskilt när det gäller felanmälningar eller frågor som påverkar vardagen. Samtidigt gläds vi åt att flera också upplever förbättringar – och det stämmer: vi har gjort stora förändringar i vårt arbetssätt under året.

✅ Det här har vi gjort – och fortsätter med

📍 Obokade besök i kundtjänst (drop-in)
Tisdag 10–12 och Torsdag 14–16

📞 Fler i kundserviceteamet
Vi är fler som svarar i telefon och mejl – för att minska väntetiderna och kunna hjälpa fler snabbare.

🛠 Tydligare återkoppling vid felanmälan
Du kan följa ditt serviceärende via Mina sidor och se status på ett enklare sätt.

🌐 Ny hemsida – och fortsatt utveckling utifrån era synpunkter
Vi publicerar nyheter flera gånger i veckan och fortsätter förbättra innehållet så att du lättare hittar svar och information.

📲 Mina sidor uppdateras under våren
Det ska bli ännu enklare att göra serviceanmälan, se avier och skicka meddelanden.

👀 Vi satsar på mer transparens och ett mer personligt bemötande

Vi vet att det inte bara handlar om att få svar – utan också om att förstå vad som händer, varför det händer och vad nästa steg är.

Därför kommer vi framåt att bli tydligare i hur vi arbetar – och mer personliga i vår kommunikation.
💛 Vi kommer bland annat att:

förklara våra arbetssätt (t.ex. hur felanmälan hanteras och hur vi prioriterar)
dela mer om vad som är på gång i våra områden
presentera våra medarbetare så att du vet vilka du möter i kundtjänst och ute i områdena

🎈 Vi fortsätter också med områdesaktiviteter

Under 2025 genomförde vi åtta områdesaktiviteter – allt från äggjakt och ansiktsmålning till fika och korvgrillning. Ni har berättat hur uppskattat det är, därför fortsätter vi under 2026 och planerar att besöka alla områden. Har du idéer på aktiviteter som passar där du bor? Tipsa oss gärna!

💛 Vårt mål är enkelt: att kontakten med oss ska kännas lika personlig och snabb som servicen ute i området.

📬 Din röst gör skillnad – tack för att du hjälper oss att utveckla våra bostadsområden till platser att trivas i, varje dag.